Приказ Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 11.12.2014 N 281-пр "О внесении изменений в Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов", утвержденный приказом Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 14 июля 2014 г. N 173-пр"

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

ПРИКАЗ
от 11 декабря 2014 г. № 281-пр

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ", УТВЕРЖДЕННЫЙ
ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И
ЗАНЯТОСТИ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ ОТ 14 ИЮЛЯ 2014 Г. № 173-ПР

В соответствии с постановлением Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. № 230 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", приказываю:
Внести в Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов", утвержденный приказом Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 14 июля 2014 г. № 173-пр "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов", изменения согласно Приложению.

Заместитель министра
Е.ГОРДЕЕВА





Приложение
к Приказу
Министерства социального развития,
труда и занятости
Республики Калмыкия
от 11 декабря 2014 г. № 281-пр

ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН
ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ ОТ 14 ИЮЛЯ 2014 Г. № 173-ПР "ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ"

1) пункт 1.3. Раздела I "Общие положения" дополнить подпунктом "ж" в следующей редакции:
"ж) государственная услуга в многофункциональном центре не предоставляется".
2) Раздел II "Стандарт предоставления государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

"Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов".

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики
Калмыкия, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Минсоц РК, а также учреждениями, указанными в Приложении 1.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:
- предоставление (отказ в предоставлении) путевки для зачисления в стационарное учреждение социального обслуживания;
- заключение (отказ в заключении) договора о нестационарном обслуживании.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию - 5 дней.

Путевка для зачисления в стационарное учреждение социального обслуживания выдается Минсоц РК, территориальными органами Минсоц РК в день предоставления документов, указанных в п. 11.1 настоящего Административного регламента, при условии наличия мест.

Срок предоставления государственной услуги по нестационарному социальному обслуживанию - 5 дней. Договор о нестационарном социальном обслуживании заключается комплексным центром социального обслуживания в день предоставления документов, указанных в п. 11.2. настоящего регламента.
В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, решение которых находится в компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения должна быть направлена в течение пяти дней со дня его регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
предоставление государственной услуги

Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации (Российская газета от 25 декабря 1993 г. № 237);
- Федеральный закон от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (Российская газета от 4 августа 1995 г. № 150, Собрание законодательства Российской Федерации от 7 августа 1995 г. № 32 ст. 3198);
- Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Российская газета от 2 декабря 1995 г., Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 г. № 48, ст. 4563);
- Федеральный закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Российская газета от 19 декабря 1995 г. № 243, Собрание законодательства Российской Федерации от 11 декабря 1995 г. № 50 ст. 4872);
- Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета от 30 июля 2010 г. № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 г. № 31 ст. 4179);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 8.06.1996 г. № 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий" (Российская газета от 18 июля 1996 г., Собрание законодательства Российской Федерации от 17 июня 1996 г. № 25 ст. 3025);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 30 мая 2011 г. № 22 ст. 3169);
- Закон Республики Калмыкия от 25.04.2005 г. № 192-III-З "О социальном обслуживании населения" (Хальмг унн от 4 мая 2005 г. № 74);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 15.08.2005 г. № 252 "О республиканском перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам государственными учреждениями социального обслуживания" (Хальмг унн от 23 ноября 2005 г. № 217);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 29.09.2005 г. № 294 "О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" (Хальмг унн от 18 октября 2005 г. № 192);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 12.10.2005 г. № 307 "О предоставлении бесплатного социального обслуживания, платных социальных услуг, порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания населения" (Хальмг унн от 22 ноября 2005 г. № 216);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 10.05.2007 г. № 183 "О порядке предоставления жилых помещений в домах системы социального обслуживания" (Деловая Калмыкия от 21 декабря 2007 г. № 50-51);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 16.12.2010 г. № 396 "О порядке установления государственных стандартов социального обслуживания населения в Республике Калмыкия" (Хальмг унн от 23 декабря 2010 г. № 235-236);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 20.07.2011 года № 230 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения предоставления государственных услуг" (Хальмг унн от 27 июля 2011 г. № 127);
- Постановление Правительства Республики Калмыкия от 19 ноября 2013 г. № 527 "Об утверждении Положения о Министерстве социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия № 1081-пр от 21.12.2010 г. "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Калмыкия".

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,
способы их получения заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их представления

Перечень документов для предоставления стационарного
социального обслуживания

Перечень документов для оформления в дом-интернат для престарелых и инвалидов:
- заявление, согласно Приложению 2 (выдается территориальным органом Минсоц РК);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт; документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина (лица без гражданства в Российской Федерации, предусмотренные статьей 10 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" - для иностранных граждан и лиц без гражданства), справку об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность);
- акт обследования жилищно-бытовых условий заявителя (проводится специалистами территориального органа Минсоц РК после подачи заявления);
- медицинская карта, согласно Приложению 4, оформленная и заверенная лечебным учреждением (Бланк медицинской карты выдается территориальным органом Минсоц РК после проведения обследования жилищно-бытовых условий).
К медицинской карте прикладываются: анализы крови общий, мочи общий, на сифилис, ВИЧ-инфекцию, HBSAg, HCV, действительные не более одного месяца со дня выдачи; данные флюорографического или рентгенологического обследования органов грудной клетки, с приложением снимков (действительны в течение шести месяцев); справка об эпидемиологическом окружении (выдается ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" РК за три дня до помещения в дом-интернат).
Срок действия медицинских документов - 6 месяцев со дня обследования. Данные о бактериологических исследованиях действительны не более 10 дней со дня обследования: анализы обследования на дифтерию, яйца гельминтов, кишечную группу.
- пенсионное удостоверение (находится у гражданина);
- страховой медицинский полис (находится у гражданина);
Путевка в районные дома-интернаты оформляется территориальным органом Минсоц РК (по согласованию с администрацией дома-интерната), в БУ РК "Элистинский дом-интернат для престарелых и инвалидов", БУ РК "Республиканский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов с отделением социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства и занятий" - Минсоц РК в день предоставления всех вышеперечисленных документов, при наличии мест.
Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения стационарного социального обслуживания предоставляется инвалидам и участникам Великой Отечественной войны.
Срок оформления документов с момента обращения - 5 рабочих дней.
Перечень документов для оформления в психоневрологический дом-интернат для взрослых:
При приеме в психоневрологический дом-интернат дополнительно к перечисленным в п. 11.1. настоящего Административного регламента, документам необходимо предоставление:
для психически больных взрослых граждан:
- не лишенных дееспособности, - справка клинико-экспертной комиссии в соответствии со статьей 41 Закона Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-I "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (выдается лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства);
- недееспособных граждан - справка клинико-экспертной комиссии, копия решения суда о лишении гражданина дееспособности.
Документы могут быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке.
Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения стационарного социального обслуживания населения предоставляется инвалидам и участникам Великой Отечественной войны.
Путевка в БУ РК "Сарпинский психоневрологический дом-интернат" выдается Минсоц РК в день предоставления всех вышеперечисленных документов, при наличии мест.
Перечень документов для оформления в дом-интернат для умственно отсталых детей:
- заявление родителей несовершеннолетнего или его законных представителей (бланк заявления согласно Приложению 3 выдается территориальным органом Минсоц РК);
- акт обследования жилищно-бытовых условий заявителя (проводится специалистами территориального органа Минсоц РК после подачи заявления);
- медицинская карта, согласно приложению 4, оформленная и заверенная лечебным учреждением (Бланк медицинской карты выдается территориальным органом Минсоц РК после проведения обследования жилищно-бытовых условий);
- свидетельство о рождении (находится у гражданина);
- пенсионное удостоверение (находится у гражданина);
- страховой медицинский полис (находится у гражданина);
- справка об эпидемиологическом окружении (выдается ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" за три дня до помещения в дом-интернат);
- справка клинико-экспертной комиссии и дополнительно копия решения суда о лишении ребенка дееспособности и постановление органа местного самоуправления об освобождении от опекунских обязанностей ранее назначенного опекуна;
- постановление органа местного самоуправления о закреплении за несовершеннолетним из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилой площади;
- заключение республиканской медико-педагогической комиссии (выдается лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства ребенка);
- сведения о прививках: реакция Манту до 12 лет, после 12 лет - флюорография (выдается лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства ребенка).
Документы могут быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке.
Путевка в КУ РК "Элистинский дом-интернат для умственно-отсталых детей" выдается Минсоц РК в день предоставления всех вышеперечисленных документов при наличии мест.
Перечень документов для оформления в отделение социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства и занятий Республиканского специального дома-интерната для пожилых и инвалидов не требуются.

2.7. Перечень документов для предоставления государственной
услуги по нестационарному социальному обслуживанию

Перечень документов для оформления нестационарного социального обслуживания:
- заявление согласно Приложению 5 (бланк выдается в Комплексном центре социального обслуживания населения по месту жительства заявителя);
- паспорт;
- удостоверение о праве на льготы (при наличии);
- справка об инвалидности (при наличии инвалидности);
- медицинское заключение о состоянии здоровья (неспособность к самообслуживанию) (оформляется лечебно-профилактическим учреждением);
Срок оформления документов на нестационарное социальное обслуживание 5 рабочих дней.

2.8. Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций, которые заявитель вправе представить

Документами, находящимися в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, являются:
- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений (выдается органами местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий путем информационного обмена);
- справка о размере пенсии, в т.ч. с учетом надбавок (выдается Управлением пенсионного фонда России по Республике Калмыкия по месту жительства заявителя в рамках межведомственного взаимодействия).

2.9. Указание на запрет требовать от заявителя
документы и информацию

Не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
- осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.10. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме и регистрации документов для предоставления государственной услуги являются:
- непредставление документа из перечня документов, указанных в пунктах 2.6., 2.7. настоящего Административного регламента;
- обращение за государственной услугой в территориальный орган не по месту жительства заявителя.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- изменение и (или) несоответствие правового статуса заявителя требованиям, предъявляемым к получателям государственной услуги;
- наличие медицинских противопоказаний (туберкулез в активной стадии процесса; заразные заболевания кожи и волос; острые инфекционные заболевания; злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса; венерические заболевания).

2.12. Перечень оснований для приостановления
в предоставлении государственной услуги

Основанием для приостановления в предоставлении государственной услуги является:
- личное обращение заявителя с указанием причины (заболевание, санаторно-курортное лечение, семейные обстоятельства, др.).

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно, а также на условиях полной или частичной оплаты.
Государственная услуга, предоставляемая казенным учреждением Республики Калмыкия: "Элистинский дом-интернат для умственно отсталых детей" оказывается бесплатно.
В домах-интернатах для престарелых и инвалидов плата за стационарное обслуживание составляет 75% установленного размера пенсии.
Нестационарное социальное обслуживание оказывается гражданам бесплатно, а также на условиях полной или частичной оплаты.
Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) принимается администрацией учреждения социального обслуживания, оказывающего эти услуги, в зависимости от уровня доходов гражданина в соответствии с постановлением Правительства Республики Калмыкия от 12.10.2005 г. № 307 "О предоставлении бесплатного социального обслуживания, платных социальных услуг, порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания".

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги и при
получении результата предоставления государственной услуги

Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, получения консультации не должно превышать 15 минут на одного заявителя.
Продолжительность приема при выдаче документов не должно превышать 15 минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информируют обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО специалиста принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации обращения заявителя
о предоставлении государственной услуги

Письменные обращения, в том числе в форме электронного документа, регистрируются в Журнале входящей корреспонденции и Единой межведомственной системе электронного документооборота органов исполнительной власти Республики Калмыкия (далее - ЕМСЭД) в течении 10 минут с момента поступления в Минсоц РК, территориальный орган Минсоц РК, Комплексный центр социального обслуживания населения.
В случае получения обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничным или выходными днями.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги

Помещения, в которых оказываются государственные услуги, должны быть оборудованы противопожарной системой и первичными средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами оборудуются информационным стендом, стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания должны соответствовать комфортным для получателей государственной услуги и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на получение государственной услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, ручками.
Кабинеты приема граждан в целях предоставления государственной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием фамилии, имени отчества и должности специалиста, осуществляющего прием граждан, времени перерыва на обед.

2.17. Показатели доступности и качества
государственных услуг

Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
- наличие информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет на официальном сайте Минсоц РК (http:minsoc.kalmregion.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия (http://pgu.egov08.ru);
- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий: по телефону, электронной почте, при личном посещении заявителя или его законного представителя.

2.18. Показатели оценки качества государственной услуги

Показателями оценки качества государственной услуги являются:
- соблюдение должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, сроков предоставления государственной услуги;
- соблюдение сроков ожидания при предоставлении государственной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственных услуг
в электронной форме

Для получения государственной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения интерактивной формы. На региональном портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия и на Едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.
Государственная услуга в многофункциональном центре не предоставляется.
Все предусмотренные настоящим Административным регламентом документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть поданы заявителем в форме электронных документов в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
В этом случае заявление и материалы направляются в Минсоц РК с использованием электронной почты, а также через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия (http://pgu.egov08.ru); если иное не указано заявителем в заявлении.
Рассмотрение заявления полученного в электронной форме осуществляется в том же порядке, что и рассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей".
3) Раздел V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц и государственных служащих" изложить в следующей редакции:

"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц
и государственных служащих

5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц и государственных служащих.
5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Минсоц РК, территориальных органов в досудебном порядке.
5.1.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя на имя Министра, начальников территориальных органов о нарушении его прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц Минсоц РК, территориальных органов нарушении ими положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.1.3. Обращение (жалоба) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматриваются Министром, начальниками территориальных органов либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений (жалоб).
Обращение (жалоба) должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
5.1.5. Обращение (жалоба), поступившая в Минсоц РК, территориальный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений (жалоб), в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минсоц РК, территориального органа, их должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.1.6. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) Минсоц РК, территориальный орган принимает одно из следующих решений:
5.1.6.1. удовлетворяет обращение (жалобу), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Минсоц РК, территориальным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
5.1.6.2. отказывает в удовлетворении обращения (жалобы).
5.1.7. Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признана обоснованной, принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие), и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой обращение (жалобу).
5.1.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), подписанный Министром, начальником территориального органа направляется заявителю.
Ответ на обращение (жалобу) направляется по почтовому адресу либо адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе).
Если предметом обращения (жалобы) является обжалование судебных решений, принятых по действиям (бездействию), либо, решениям должностных лиц Минсоц РК, территориальных органов такое обращение (жалоба) возвращается направившему его гражданину с разъяснением порядка обжалования судебных решений.
5.2. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.".


------------------------------------------------------------------